Política de privacidad, Términos y Condiciones

La presente Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o hace una compra en niuguatemala.com (denominado en lo sucesivo el “NIU Guatemala”).

Al utilizar el sitio web de NIU Guatemala, asumes la obligación de respetar los Términos y Condiciones de uso, así como todas las cláusulas de política de privacidad y exención de responsabilidad y términos y condiciones que figuran en el sitio web. Las políticas de uso aplicables al sitio web pueden diferir de las políticas de cualquier establecimiento físico de la empresa.

La Política de Privacidad, así como los Términos y Condiciones de Uso del sitio web de NIU Guatemala se suscriben entre OLA, S.A. (denominado en lo sucesivo “OLA”) y el usuario.

Política de Privacidad

Información del dispositivo.

Cuando visita el Sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, las páginas web o los términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio web e información sobre cómo interactúa usted con el Sitio.

Información del pedido.

1. Cuando hace una compra o intenta hacer una compra a través del sitio web de NIU Guatemala, recopilamos cierta información personal, entre la que se incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de correo electrónico y número de teléfono.  Nos referimos a esta información como “Información del pedido”. En ningún caso recopilamos ni visualizamos los datos de su tarjeta de crédito o débito.
2. Al completar un pedido, aceptas voluntariamente que se cree una cuenta o registro con tus datos, que eres mayor de edad, y que la información que proporcionas a través de ella a OLA es verídica. Serás responsable en caso se compruebe que la información ingresada es falsa, parcial o totalmente.
3. OLA quedará exento de toda responsabilidad por cualquier daño que se ocasione, como resultado de causas constitutivas de caso fortuito o fuerza mayor, actos malintencionados de terceros, y cualquier otro acto, evento o circunstancia imprevisible o que siendo previsible sea insuperable, que tenga como resultado la fuga, robo o hurto de información que hayas proporcionado en el sitio web de niuguatemala.com.
4. Como usuario del sitio web de niuguatemala.com te comprometes a mantener la confidencialidad de la información de tu usuario y contraseña, y aceptas la responsabilidad de cualquier acción o actividad realizada bajo tu cuenta y clave.
5. OLA se reserva el derecho a suspender y/o cancelar tu cuenta, sin previo aviso.

Información Personal.

1. Cuando hablamos de “Información personal” en la presente Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.
2. Usamos la Información del pedido que recopilamos en general para preparar los pedidos realizados a través del sitio web de NIU Guatemala (incluido el procesamiento de su información de pago, y la entrega de facturas y/o confirmaciones de pedido).  Además, utilizamos esta Información del pedido para comunicarnos contigo; examinar nuestros pedidos en busca de fraudes o riesgos potenciales; y cuando de acuerdo con las preferencias que usted compartió con nosotros, le proporcionamos información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
3. Utilizamos la Información del dispositivo para mejorar y optimizar nuestro sitio web (por ejemplo, al generar informes y estadísticas sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el sitio y para evaluar el éxito de nuestras campañas publicitarias y de marketing).
4. Podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.
5. Cuando realiza un pedido a través del sitio web de NIU Guatemala, mantendremos su Información del pedido para nuestros registros a menos que y hasta que nos pida que eliminemos esta información.

Términos y condiciones

Productos y Precios.

1. El sitio web de NIU Guatemala apunta a exhibir imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que se muestra coincida con el color del producto, ya que la visualización del color depende, en parte, del monitor que utilice. Las imágenes son únicamente para referencia.
2. Es posible que la variedad y los precios en el sitio web de NIU Guatemala no coincidan con los de nuestras tiendas físicas. Los precios, las ofertas y la disponibilidad de los productos y servicios están sujetos a cambio sin previo aviso. OLA se reserva el derecho de generar promociones y precios específicos para las compras efectuadas en el sitio web de NIU Guatemala, indistintamente de los precios que se manejen en tiendas físicas.
3. A pesar de nuestros mejores esfuerzos en actualizar la información constantemente, es posible que existan errores en los precios de productos publicados en el sitio web de NIU Guatemala. En caso de que el precio real de venta del producto sea superior al establecido en el sitio web de NIU Guatemala, nos reservamos el derecho de informarte al respecto y cancelar la orden. Los errores que se detecten serán corregidos y OLA se reserva el derecho de revocar toda oferta indicada y corregir todo error, imprecisión u omisión incluso luego de la presentación de un pedido e independientemente de que dicho pedido se haya confirmado y cargado en su tarjeta de crédito.
4. Políticas de compra y devolución. Queremos servirte de la mejor manera posible, por ello antes de que realices tu compra puedes consultarnos por correo electrónico, a través de nuestras redes sociales o contactarnos por vía telefónica (sujeto al horario de la tienda), todas tus dudas para asegurar que estás comprando el producto que necesitas. No aceptamos cambios o devoluciones de ninguno de nuestros productos exceptuando los casos en que se presente defectuoso o dañado desde fábrica. No realizamos devoluciones monetarias por cancelaciones de pedidos a solicitud del cliente.

Cancelaciones.

1. Haremos el mejor esfuerzo para completar todos los pedidos finalizados, sin embargo, OLA se reserva el derecho de cancelar y reembolsar órdenes finalizadas debido a falta de disponibilidad de productos.
2. Nuestra empresa está sujeta a la regulación de la Superintendencia de Bancos de Guatemala, por lo que al adquirir alguno de nuestros vehículos sujetos a dicha regulación, te estaremos solicitando completar el formulario de IVE, proporcionar documentación personal y referencias. Dicho formulario se firma al momento de retirar la motocicleta en la tienda. Si la motocicleta será facturada a nombre de una empresa se le estarán solicitando documentos adicionales de esta.
3. Nos reservamos el derecho de retener, cancelar o rechazar pedidos ya sea por razones de seguridad de transacciones en línea o por motivos internos. En caso de que esto ocurra recibirás una notificación y la devolución respectiva de tu pago, si ésta ya ha sido procesada. OLA emitirá una nota de crédito en la cuenta de tu tarjeta por el importe cargado. La fecha de la acreditación del importe en su cuenta dependerá de la política de cada banco en particular.

Pagos y facturación.

1. En el sitio web de NIU Guatemala podrás hacer tus pagos al contado únicamente con tarjetas de crédito o débito Visa o MasterCard, emitidas por cualquier banco. En nuestra tienda física contamos con medios de pago y financiamiento adicionales a través de nuestros socios comerciales, para que adquieras tu NIU favorita en la forma y plazo que prefieras. Te invitamos a visitarnos para conocer más al respecto.
2. Posteriormente a tu compra, te estaremos contactando para coordinar la recolección de tus productos en la tienda. Al momento de recolectar tus productos, se te estará enviando tu factura electrónica al correo registrado en NIU Guatemala.

Envíos.

Actualmente no contamos con servicio de envío a domicilio, por lo que toda compra que realices deberás recolectarla en nuestra tienda física, ubicada en la 6 Av. 20-42 zona 10, local #7, Plaza Musical, ubicada en el municipio de Guatemala, departamento de Guatemala.

Régimen Legal

1. Al crear una cuenta renuncias expresamente al fuero de tu domicilio. Toda desavenencia relativa o conexa a este contrato y su incumplimiento será dirimida por medio de arbitraje de derecho, en el idioma español, en ciudad de Guatemala, por un árbitro, ante la comisión de resolución de conflictos de la Cámara de Industria de Guatemala “CRECIG” a la que se encomienda la administración del arbitraje y la designación del árbitro de conformidad con su reglamento de arbitraje. Igualmente haces constar expresamente tu compromiso de cumplir el laudo arbitral que se dicte.
2. Este contrato será regulado, gobernado e interpretado de conformidad con las leyes de la República de Guatemala.
3. Exención de Responsabilidad. Al utilizar el sitio web de NIU Guatemala, aceptas en forma expresa que el uso del sitio web se realiza bajo tu exclusivo riesgo.
4. El sitio web de NIU Guatemala se proporciona “tal cual está” y “como está disponible”.
5. Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.
6. OLA quedará exenta de toda responsabilidad por cualquier daño o demora en la ejecución de las actividades, como resultado de causas constitutivas de fuerza mayor o caso fortuito.
7. Ni OLA, ni empresas afiliadas, así como tampoco sus respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes, proveedores de contenidos de terceros, diseñadores, contratistas, distribuidores, vendedores, patrocinadores, concedentes y demás (conjuntamente, “Asociados”) garantizan que el uso del sitio web de NIU Guatemala no sufrirá interrupciones ni contendrá errores. OLA no asume responsabilidad por el acceso no autorizado o uso de nuestros servidores, por cualquier interrupción de nuestro servicio, por cualquier error, virus o similar transmitido al utilizar nuestro Sitio web.
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9. Ningún tipo de asesoramiento verbal o por escrito por parte de OLA O sus Asociados constituirá una garantía.
10. Bajo ninguna circunstancia OLA ni sus Asociados serán responsables de ningún daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por el uso o su falta de capacidad para usar el sitio web de NIU Guatemala, incluidos de forma no exclusiva, los daños que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en el sitio web de NIU Guatemala que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación transmisión, o cualquier otro tipo de error en el funcionamiento.
11. La Limitación de responsabilidad precedente se aplicará en toda acción legal, ya sea por contrato, agravio o cualquier otro reclamo, aun cuando un representante autorizado de OLA haya sido informado o debiera tener conocimiento de la posibilidad de dichos daños.
12. Por la presente, el usuario reconoce que este párrafo se aplicará a todo contenido, mercadería y servicios disponibles por medio del sitio web de NIU Guatemala.
13. OLA se reserva el derecho de realizar cambios en el sitio web de NIU Guatemala, así como en los Términos y Condiciones en cualquier momento. Cada vez que utilizas el sitio web de NIU Guatemala, debes consultar los términos y condiciones vigentes en ese momento, que se aplican a las transacciones y al uso del sitio. Si no estás satisfecho con el sitio web de NIU Guatemala, su contenido, los términos y condiciones, aceptas que la única solución disponible es dejar de utilizar el sitio web de NIU Guatemala.
14. La mera tolerancia al incumplimiento o cumplimiento tardío de alguna de las obligaciones de la otra parte, (i) no constituirá una modificación al presente contrato ni una excepción al cumplimiento de este (ii) no implicará una renuncia de la parte cumplida a alguna de las causales de terminación del presente contrato, (iii) no afectará la efectividad del presente contrato ni de sus anexos y (iv) no afectará ninguno de los derechos de la parte cumplida.
15. La ilegalidad, ineficacia, invalidez o nulidad de una o varias de las estipulaciones del presente contrato, declaradas por autoridad competente, no afectarán la validez, eficacia o legalidad de las restantes estipulaciones.
16. Se prohíbe utilizar el sitio indebidamente, falsear la identidad de un usuario, utilizar agentes de compra y llevar a cabo actividades fraudulentas en el sitio de NIU Guatemala.

Información de contacto.

Para obtener más información sobre la política de privacidad así como de los términos y condiciones de uso de NIU Guatemala, puedes enviarlas al correo electrónico a [email protected] o puedes visitarnos en nuestra tienda ubicada en la 6 Av. 20-42 zona 10 local 7, Plaza Musical, Guatemala, 01010, Guatemala.